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“体验式经济”实际操作难,易成营销噱头? “体验式”经济固然令人向往,但它也是一把双刃剑。2002年,由美国经济学家约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩在合著的《体验经济》风靡世界,他们在书中指出:在激烈的市场竞争压力下,经营者为了不断追求独特的卖点,一种新的经济形态——体验经济正从服务经济中分离出来,它是继产品经济、商品经济、服务经济后的第四个经济阶段,其最鲜明的特征是企业提供一种让客户身在其中并且难以忘怀的体验。体验经济要满足人的“体验需求”,它是消费与生产的合一,以消费者作为价值创造的主体,在消费过程中产生“愉悦”、“难忘”等等体验。 不过,有业内人士也持怀疑态度:体验的主观性很强,同样的体验对同样的人在不同的时间也有不同的价值,怎么界定?对企业来说更重要的是,人们精神上的需求往往比较模糊,而且难以被发现,这怎么来操作? 所以,就连派恩在书中也不得不承认,今天更多的精神需求仍旧需要实物来承载。比如体验式经济样本麦当劳,实际的做法只能是把体验作为产品的附加价值打包销售,体验最终还是一种营销噱头而已。 此外,并不是所有的行业、企业都适合“体验式经济”这种高成本的运作模式,除非大规模个性定制的成本能够为企业带来远超出竞争对手的纯利润。否则,随之而来的将是现金流枯竭的危机和成本过大的沉重负担。 新价值曲线 提升 ●音响质量 ●装潢档次 ●新歌更新速度 剔除 ●点歌小姐 降低 ●价格 创造 ●免费餐饮 ●磁带录制服务 ??KTV3 星期八:“加盟”是KTV的方向? 商业模式:国内绝大多数KTV机构扩张都采取了直营模式,星期8却准备另辟蹊径——发展加盟店,时间是明年中,地点是珠三角甚至全国。且看KTV业的加盟新模式能不能让你信服。 目前,国内绝大多数KTV机构扩张都采取了直营模式,即在赢利后开设自己的分店,完全自主经营。但已经在深圳拥有两家分店的星期8娱乐发展有限公司的董事长兼总经理张远(化名)却表示说,如果一切顺利的话,他们准备在明年中做第一个吃螃蟹的人,开始向珠三角甚至全国发展加盟店。 解除资金、人才制约 “KTV在我国不过20多年的发展时间,并不是一个成熟的行业,发展规模最大的钱柜在内地也不过几十家店,和一些其他行业动辄上百家的扩张速度相比,真的很慢。”张远说,KTV扩张规模的瓶颈是直营模式背后的资金和管理人才掉链,解决好这两个问题,用加盟的方式经营,或许是一种好的尝试。因为这样可以一方面赚取加盟费,一方面打响品牌效应吸引更多客户群消费,两条腿走路赚钱。 |
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