中小企业经营管理的最大黑洞是什么？

    在现代企业管理中新的企业管理理论和方法层出不穷。怎样制定策略，怎样进行组织变革，怎样进行绩效考评等等。可是，应该如何执行这些新理念和新方法，却往往被视为是理所当然。许多管理者会认为执行属于细节事务，不值得企业管理者费神。这种错误的观念导致执行力成为民营企业管理中最大的黑洞。相反的，执行是管理者重要的工作。

    一家成功的企业，30%是靠策略、计划和方法，70%靠的是执行力。无论是你的策略、计划还是方法有多好、多实用，如果执行不下，那么其效果是什么?我们面对的企业背景是家族企业，家族里面的关系是比较复杂，且管理人员和员工的素质通常都不高，老板都是事必躬亲。这个真实的故事勾勒出一条老板与员工之间的鸿沟，也颇能说明当今众多民营企业所面临地最大问题的普遍症状。某一民营企业的老板计划参加今年六月初的某国际音响展会，年初就聘请了五个技术人员来开发(说是开发实际上就是拿来相同产品抄)专业功放和卡拉OK功放。老板把自己的计划告诉技术人员，要求每人一款机，必须在五月中旬搞出来；由于公司没有任何管理制度约束，老板有政策，技术人员有对策，事必躬亲的老板没有了办法，因为老板自己不懂技术；技术人员的工资从2000元也增加到3000元，死活就是拿不出产品来；本来想努力工作的技术人员，也被同化了，也学会了要挟老板，一声：“我不干了”老板不得不给加薪；距展会的时间越来越近了，老板无可奈何，技术人员却想溜之大吉，可是，老板不甘心啊!养了你们近半年了，却没有绩效可言；但还是没有办法，走的还是走了；其结果在展会前都未能拿出一台像样的样机。那么原因何在呢?因为企业环境恶劣吗?当然不是了，办公室都不错，装有空调；生活上每天有10元的伙食也算还可以吧!问题的关键是没有“游戏规则”，虽然老板事必躬亲，但还是没有办法把自己的计划执行下去。当然，无论经济状况是好是坏，环境是好还是恶劣，今日的市场竞争比以往更加激烈，变动速度之快也属空前，老板们也变得更加不留情。这位老板的事业刚起步，态度还相当温和。不过单就这些因素，尚不足以解释为何出现如此的挫败。

    首先执行力的关键在于透过组织影响人的行为。如果每一个员工都愿意每天用几分钟时间为企业想想，如何改善自己工作流程，将自己的工作做得更好。这样老板的计划自然就能够执行下去。但是问题是如何让员工心甘情愿地用心将工作做得更好?关键就在如何建设好企业的文化、用人机制、工作流程和组织程序。

    一、培养企业的执行力文化

    企业要有执行的文化，对于企业管理者来说执行一项计划不是谈生意，是不能打折扣的。任何找理由、说困难或者就是不仔细用心去做好工作而稀里呼噜随便交差了事，对企业来说工作效率是大打折扣。一个执行力好的企业，员工一定会“用心”去做事情；讲究速度、质量和纪律。老板早上交代的事，下午不做出来是不会回家的。有执行力的企业一定有追根问底的执行文化。

    在每个企业里都会有这三种人存在：第一种人是解决问题的人；第二种人是被问题围绕的人；第三种人是制造问题的人。或者是，第一种人是找出问题的根源，再依次解决；第二种人是解决表面问题；第三种人是躲避问题，等到问题更大时再来解决。在一个企业这三类人的存在比例决定了这个企业执行力好还是不好，也可以这样认为，这三类人的存在比例决定了这个企业生命力的长短。